Política de Privacidade e Cookies

Esta Política de Privacidade e Cookies explica como são tratados os dados pessoais relacionados ao uso do site marcosalencarpsicanalista.com.

O tratamento de dados pessoais é realizado com respeito à privacidade, à confidencialidade e ao sigilo profissional, observando a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD e, quando aplicável, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia — GDPR.

1. Sobre este site

O site apresenta informações sobre:

• psicoterapia;
• atendimento presencial e online;
• conversa inicial gratuita;
• supervisão clínica;
• Grupo de Estudos;
• trajetória e atuação profissional de Marcos Corrêa Alencar.

O site não possui área de cadastro, conta de usuário, prontuário eletrônico nem área restrita para pacientes ou participantes.

Os principais meios de interação são:

• formulário de interesse no Grupo de Estudos;
• agendamentos realizados por meio do Calendly;
• acesso a informações e conteúdos publicados no site.

2. Responsável pelo tratamento dos dados

Marcos Corrêa Alencar
Psicanalista e Psicólogo
CRP 06/30117
São Paulo, Brasil
E-mail: contato@marcosalencarpsicanalista.com

Dúvidas, solicitações ou pedidos relacionados à privacidade e à proteção de dados devem ser encaminhados ao endereço eletrônico acima.

3. Quais dados podem ser coletados

Os dados tratados dependem da forma como o visitante utiliza o site.

3.1. Formulário do Grupo de Estudos

Ao preencher o formulário de interesse no Grupo de Estudos, poderão ser solicitados dados como:

• nome;
• endereço de e-mail;
• telefone, caso esse campo esteja disponível;
• profissão ou área de atuação;
• cidade ou país;
• informações relacionadas ao interesse no grupo;
• conteúdo inserido voluntariamente pelo participante.

O preenchimento do formulário não cria uma conta e não representa inscrição definitiva, contratação ou garantia de vaga.

3.2. Agendamentos pelo Calendly

O Calendly é utilizado para agendar:

• conversa inicial gratuita de 30 minutos;
• sessões de psicoterapia de 50 minutos;
• encontros de supervisão clínica;
• outras conversas profissionais disponibilizadas na agenda.

Durante o agendamento, poderão ser solicitados:

• nome;
• endereço de e-mail;
• número de telefone, quando necessário;
• país;
• cidade;
• fuso horário;
• idioma de preferência;
• data e horário escolhidos;
• tipo de encontro;
• respostas fornecidas nas perguntas do formulário de agendamento.

O Calendly também poderá registrar informações técnicas necessárias ao funcionamento da plataforma, como endereço IP, navegador, dispositivo, data e horário de acesso.

3.3. Dados técnicos e de navegação

Durante a visita ao site, poderão ser coletadas automaticamente informações como:

• endereço IP;
• localização geográfica aproximada;
• navegador utilizado;
• sistema operacional;
• tipo de dispositivo;
• resolução da tela;
• páginas acessadas;
• data e horário da visita;
• duração aproximada da navegação;
• origem do acesso;
• links e botões utilizados;
• eventos de navegação;
• preferências de consentimento;
• identificadores associados a cookies.

Esses dados são utilizados principalmente para segurança, funcionamento técnico, produção de estatísticas e melhoria do site.

4. Dados pessoais sensíveis

Informações sobre saúde, diagnóstico, histórico clínico, vida emocional, vida sexual, religião, origem racial ou étnica e outras informações dessa natureza podem ser consideradas dados pessoais sensíveis.

O visitante não deve inserir informações clínicas detalhadas, diagnósticos, relatos extensos, histórico médico ou outros dados sensíveis nos campos do formulário do Grupo de Estudos ou do Calendly.

Os campos de agendamento devem ser utilizados apenas para informações administrativas necessárias à organização do encontro.

Informações clínicas eventualmente compartilhadas durante uma conversa inicial, sessão de psicoterapia ou supervisão são tratadas em contexto profissional próprio e separadamente dos dados de navegação do site.

5. Como os dados são coletados

Os dados poderão ser coletados por meio de:

• preenchimento do formulário do Grupo de Estudos;
• agendamento de horários pelo Calendly;
• cookies e tecnologias semelhantes;
• Google Analytics;
• Google Site Kit;
• registros técnicos do servidor e da hospedagem;
• ferramentas de segurança e desempenho;
• escolhas registradas pela plataforma de consentimento de cookies.

6. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• responder ao interesse manifestado no Grupo de Estudos;
• informar sobre abertura de turmas;
• enviar programa, datas, horários, formato e condições de participação;
• organizar conversas iniciais gratuitas;
• organizar sessões de psicoterapia;
• organizar encontros de supervisão clínica;
• confirmar, alterar ou cancelar agendamentos;
• identificar o idioma e o fuso horário adequados;
• enviar informações administrativas relacionadas ao encontro;
• garantir o funcionamento e a segurança do site;
• prevenir abuso, fraude ou acessos indevidos;
• compreender como o site é utilizado;
• analisar o desempenho de páginas e conteúdos;
• melhorar a navegação e a experiência do visitante;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, éticas ou profissionais;
• exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou extrajudiciais.

Os dados não são utilizados para a criação de perfis clínicos automatizados nem para decisões automatizadas sobre o início ou a condução de psicoterapia ou supervisão.

7. Bases legais utilizadas

Dependendo da situação, o tratamento de dados poderá ser fundamentado em:

• consentimento do titular;
• execução de procedimentos preliminares solicitados pelo próprio titular;
• execução de contrato ou prestação de serviço;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos do titular;
• proteção da vida ou da integridade física;
• tutela da saúde, quando aplicável e nos limites permitidos pela legislação.

O consentimento poderá ser solicitado, por exemplo, para o uso de cookies estatísticos ou para o envio de informações relacionadas ao Grupo de Estudos.

8. Psicoterapia, conversa inicial e sigilo profissional

O agendamento de uma conversa inicial gratuita de 30 minutos não estabelece automaticamente uma relação terapêutica.

A conversa inicial permite um primeiro contato, a apresentação da demanda e a avaliação conjunta da possibilidade de início do trabalho.

A relação profissional é estabelecida posteriormente, caso ambas as partes decidam iniciar a psicoterapia ou outro acompanhamento.

As informações compartilhadas em contexto clínico são protegidas pelo sigilo profissional e pelas normas éticas e legais aplicáveis ao exercício da Psicologia.

O conteúdo das sessões não é enviado ao Google Analytics, ao Cookiebot, ao Google Site Kit nem a ferramentas de publicidade ou análise de tráfego.

9. Supervisão clínica

O Calendly também poderá ser utilizado para organizar encontros de supervisão clínica.

Os dados solicitados no agendamento têm finalidade administrativa, como:

• identificar o profissional;
• organizar data e horário;
• ajustar o fuso horário;
• definir o formato do encontro;
• viabilizar a comunicação necessária.

Informações sobre pacientes, casos clínicos ou terceiros não devem ser inseridas nos campos públicos do Calendly.

Os conteúdos discutidos durante a supervisão devem respeitar o sigilo profissional e, quando necessário, ser apresentados de forma que preserve a identidade das pessoas envolvidas.

10. Formulário do Grupo de Estudos

O formulário do Grupo de Estudos é utilizado para registrar o interesse de pessoas que desejem receber informações sobre:

• formação de novas turmas;
• datas e horários;
• programa de estudos;
• formato dos encontros;
• valores;
• condições de participação;
• eventuais alterações relacionadas à organização do grupo.

Os dados fornecidos serão utilizados para comunicações diretamente relacionadas ao Grupo de Estudos.

O preenchimento do formulário:

• não cria conta de usuário;
• não representa matrícula automática;
• não garante vaga;
• não estabelece relação clínica;
• não autoriza o envio de publicidade não relacionada.

O interessado poderá solicitar, a qualquer momento, que suas informações sejam excluídas ou que não sejam mais utilizadas para comunicações sobre o grupo.

11. Agendamentos pelo Calendly

O site utiliza o Calendly, plataforma externa de agendamento, para a marcação de horários.

O visitante poderá ser direcionado a uma página do Calendly ou visualizar a ferramenta incorporada ao próprio site.

Ao utilizar o Calendly, determinados dados são tratados diretamente pela plataforma, conforme seus próprios termos e sua Política de Privacidade.

Consulte a Política de Privacidade do Calendly .

Recomenda-se que o visitante não insira informações clínicas detalhadas ou dados pessoais sensíveis desnecessários nos campos do Calendly.

12. Cookies

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados no dispositivo do visitante durante a navegação.

Eles podem ser utilizados para:

• permitir o funcionamento técnico do site;
• garantir segurança;
• registrar preferências;
• lembrar escolhas relacionadas à privacidade;
• compreender como as páginas são utilizadas;
• produzir estatísticas de acesso;
• medir o desempenho do site.

13. Categorias de cookies

13.1. Cookies necessários

São utilizados para funções essenciais, como:

• segurança;
• funcionamento técnico;
• carregamento de páginas;
• gerenciamento das preferências de privacidade;
• registro do consentimento;
• prevenção de erros ou abusos.

Esses cookies podem ser utilizados independentemente de autorização quando forem estritamente necessários ao funcionamento do site.

13.2. Cookies de preferências

Permitem que o site se lembre de escolhas feitas pelo visitante, como:

• idioma;
• região;
• configurações de navegação;
• preferências de apresentação.

13.3. Cookies estatísticos

São utilizados para compreender como os visitantes interagem com o site.

Podem ajudar a identificar:

• páginas mais acessadas;
• origem aproximada das visitas;
• duração das sessões;
• dispositivos utilizados;
• problemas de navegação;
• desempenho dos conteúdos.

Esses cookies são ativados conforme a legislação aplicável e as escolhas registradas pelo visitante.

13.4. Cookies de marketing

O site não tem como finalidade principal a realização de publicidade comportamental.

Caso sejam utilizadas ferramentas de marketing, medição de campanhas ou recursos semelhantes no futuro, sua ativação dependerá das configurações de consentimento e da legislação aplicável.

14. Gerenciamento do consentimento

O site utiliza o Cookiebot para gerenciar as escolhas relacionadas a cookies e tecnologias semelhantes.

Dependendo da região e da legislação aplicável, o visitante poderá:

• aceitar todos os cookies;
• rejeitar cookies não necessários;
• escolher categorias específicas;
• alterar suas preferências;
• revogar posteriormente o consentimento.

O visitante poderá reabrir as configurações utilizando o botão abaixo:

Configurações de cookies

A revogação do consentimento não altera a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente com base em consentimento válido.

15. Google Analytics

O site utiliza o Google Analytics 4 para produzir estatísticas sobre tráfego, navegação e desempenho.

Dependendo das escolhas do visitante, poderão ser processadas informações como:

• páginas visitadas;
• tempo de navegação;
• origem aproximada do acesso;
• dispositivo;
• navegador;
• interações com links e botões;
• eventos de navegação;
• localização geográfica aproximada.

Os dados são utilizados para compreender o desempenho do site e melhorar seus conteúdos e sua navegação.

Consulte a Política de Privacidade do Google .

16. Google Site Kit, Search Console e PageSpeed Insights

O site utiliza o Google Site Kit para integrar serviços do Google ao WordPress.

Entre os serviços conectados poderão estar:

• Google Analytics;
• Google Search Console;
• PageSpeed Insights.

O Search Console fornece informações relacionadas à presença do site nos resultados de pesquisa do Google.

O PageSpeed Insights analisa aspectos técnicos e de desempenho das páginas.

17. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com fornecedores responsáveis por:

• hospedagem do site;
• domínio e infraestrutura;
• segurança;
• formulários;
• agendamento;
• envio de e-mails;
• gerenciamento de consentimento;
• análise estatística;
• desempenho e manutenção técnica.

Entre os fornecedores que poderão participar desses tratamentos estão:

• Calendly;
• Google;
• Cookiebot;
• empresa de hospedagem;
• fornecedores de serviços de e-mail;
• fornecedores de plugins e infraestrutura do WordPress.

Cada fornecedor poderá atuar como operador de dados ou como responsável independente pelo tratamento, conforme a natureza do serviço prestado.

Os dados também poderão ser compartilhados:

• quando houver obrigação legal;
• para cumprimento de ordem judicial ou administrativa;
• para proteção de direitos;
• para prevenção de fraude;
• para investigação de incidentes de segurança;
• para proteção da vida ou da integridade física.

Os dados pessoais não são vendidos.

18. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores utilizados pelo site têm sede, servidores ou prestadores de serviços localizados fora do Brasil.

Isso pode resultar no armazenamento ou processamento de dados em outros países.

Quando houver transferência internacional, serão consideradas as medidas de proteção, garantias contratuais e mecanismos previstos na legislação aplicável.

19. Prazo de conservação

Os dados serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política.

Dados do Grupo de Estudos

Poderão ser mantidos enquanto:

• houver uma turma em formação;
• houver previsão de novas turmas;
• o titular mantiver interesse em receber informações;
• forem necessários para responder à solicitação;
• não houver pedido de exclusão.

Dados de agendamento

Poderão ser mantidos pelo período necessário para:

• organizar o encontro;
• confirmar, alterar ou cancelar horários;
• manter registros administrativos;
• cumprir obrigações profissionais, legais ou regulatórias;
• exercer ou defender direitos.

Dados de navegação

Poderão ser conservados de acordo com:

• o prazo definido nos serviços de análise;
• a duração dos cookies;
• as escolhas de consentimento;
• as necessidades de segurança e produção de estatísticas.

Dados anonimizados ou agregados poderão ser conservados por período maior, desde que não permitam identificar o visitante.

20. Segurança dos dados

São adotadas medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra:

• acesso não autorizado;
• perda;
• alteração indevida;
• destruição;
• vazamento;
• divulgação indevida;
• uso incompatível com as finalidades informadas.

Entre as medidas adotadas poderão estar:

• conexão segura por HTTPS;
• controle de acesso;
• atualizações do WordPress e dos plugins;
• recursos de segurança da hospedagem;
• autenticação;
• backups;
• restrição de acesso administrativo;
• monitoramento de falhas e incidentes.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema eletrônico pode ser considerado absolutamente livre de riscos.

21. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• informação sobre as finalidades do tratamento;
• informação sobre compartilhamento;
• anonimização;
• bloqueio;
• eliminação de dados desnecessários ou tratados de forma irregular;
• portabilidade, quando aplicável;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento;
• eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• revisão de decisões automatizadas, quando aplicável;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• apresentação de reclamação à autoridade de proteção de dados competente.

Residentes na União Europeia ou no Espaço Econômico Europeu poderão também exercer os direitos previstos no GDPR, quando esse regulamento for aplicável.

22. Como exercer seus direitos

As solicitações relacionadas a dados pessoais deverão ser enviadas para:

contato@marcosalencarpsicanalista.com

A solicitação deverá indicar, de forma clara, o pedido realizado.

Para proteger a privacidade e evitar que dados sejam fornecidos a terceiros não autorizados, poderá ser solicitada uma confirmação razoável da identidade do requerente.

O pedido será analisado e respondido nos prazos previstos pela legislação aplicável.

23. Links e serviços de terceiros

O site poderá conter links ou recursos que direcionem o visitante para serviços externos, incluindo:

• Calendly;
• serviços do Google;
• plataformas de videoconferência;
• serviços de e-mail;
• redes sociais;
• páginas externas relacionadas à atividade profissional.

Ao acessar um serviço externo, o tratamento de dados também poderá estar sujeito à política de privacidade do respectivo fornecedor.

Esta política não controla integralmente as práticas de sites, aplicativos ou plataformas de terceiros.

24. Crianças e adolescentes

O site não tem como objetivo coletar intencionalmente dados pessoais de crianças por meio de formulários públicos.

Quando o atendimento de crianças ou adolescentes for possível, o contato e o agendamento deverão ocorrer com a participação dos responsáveis legais, observando-se a legislação e as normas profissionais aplicáveis.

Informações sensíveis sobre menores não devem ser inseridas nos campos públicos do Calendly ou no formulário do Grupo de Estudos.

25. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade e Cookies poderá ser atualizada para refletir:

• alterações legais ou regulatórias;
• mudanças nas ferramentas utilizadas;
• inclusão ou retirada de serviços;
• alterações nos formulários;
• mudanças nas práticas de agendamento;
• aprimoramentos de segurança;
• mudanças operacionais do site.

A data da versão mais recente será indicada no início desta página.

26. Contato

Marcos Corrêa Alencar
Psicanalista e Psicólogo
CRP 06/30117
São Paulo, Brasil
E-mail: contato@marcosalencarpsicanalista.com